ATA DA ASSEMBLÉIA ORDINÁRIA DA CÂMARA DOS DIRIGENTES LOGISTAS DE VALENÇA / CDL E ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E EMPRESARIAL DE VALENÇA / ACE

Aos vinte dias do mês de agosto de dois mil e nove, às vinte horas, na sala de reuniões das referidas instituições, os Presidentes Sr. Antonio Machado e o Sr. Vidalto Oiticica, deram as boas vindas aos presentes, manifestando a satisfação pela reunião e a conseqüente possibilidade da cooperação e do associativismo, marcas que deveriam prevalecer nos lideres de vanguarda em um cenário tão competitivo e incerto. O Presidente Sr. Vidalto Oiticica, apresentou o Sr. Wilton Oliveira Souza, novo gerente geral da agencia do banco do Brasil em Valença e o gerente administrativo Sr. Edson Valnei Oliveira Sena, afirmando ser um novo marco de cooperação para o associativismo em toda região de Valença. As presenças dos gerentes tinham também finalidade de atender e responder as inúmeras queixas dos associados, clientes do banco do Brasil, quanto ao mediano atendimento, principalmente dos caixas. Os gerentes manifestaram satisfação em estarem presentes na reunião, e demonstraram simpatia e conhecimento nas necessidades da funcionalidade da agência do banco e pediu que os associados, clientes do banco não poupassem palavras e falassem o que de fato havia ocorrido, o associado Sr. Jeremias Peixoto, cliente do banco há mais de vinte e cinco anos, queixo-se que um dos caixas, não sabia identificar qual, que por varias vezes selecionava os documentos que queria receber; o associado Sr. Osni Melgaço deixou de ser cliente do banco do Brasil por motivos que não gostaria de comentar naquele momento, e solicitou ao novo gerente que o atendimento fosse por pessoas mais gentis e simpáticas, pois o atendimento era feito sem educação e sem gentileza, afirmou o Sr. Osni Melgaço que era uma questão de gestão de pessoas, o atendimento era tudo nas empresas, o banco mudou muito e que era preciso melhorar ainda mais, e finalizou dizendo que o banco tinha que ser normal. A associada Srª. Rosana Magalhães, também comentou que passou por situações semelhantes as já citadas, e principalmente de não aceitarem pagamentos de boletos, disse que o atendimento havia melhorado e que havia poucas pessoas no banco, afirmou que o banco era o reflexo do comercio, e que ultimamente o banco estava vazio. O Sr. Ângelo Faning, gerente agencia Sebrae /Valença em contato com o ex-gerente da agencia do banco do Brasil afirmara que as filas tinham diminuído muito para melhorar o atendimento ao publico em geral. Disse também que as cidades vizinhas a Valença utilizavam os serviços do banco, tornando a cidade um pólo turístico. Os associados Srª. Rosana Magalhães e o Sr. Osni Melgaço se opuseram ao Sr. Ângelo, sendo Valença um pólo turístico deveria haver um tratamento melhor por parte do banco a todos os clientes. O associado Sr. Hélio Knut, testemunhou que no seu estabelecimento comercial, tinha a oportunidade de ouvir muitos clientes queixando-se do mau atendimento por parte de alguns funcionários do banco do Brasil, e entendia que era necessária a colocação de um caixa na parte térrea da agencia do banco do Brasil para o atendimento prioritário aos aposentados e aos portadores de deficiência. O associado Sr. Ademir Costa Sousa, afirmou que os clientes precisavam do banco, e o banco transferia o ônus para as empresas. O associado Sr. José Henrique Antonio (lojinha) participou da reunião comentando que ouvira muitas queixas de forma geral em relação ao péssimo atendimento, principalmente dos caixas do banco. O associado Sr. Frank Roseira afirmou que o banco do Brasil como uma instituição financeira era a principal empresa da região e que precisava ampliar a oferta de serviços, como câmbio, informação mais precisa aos clientes. O Sr.Edson Valnei, gerente administrativo do banco do Brasil de Valença, que respondendo aos questionamentos afirmou que o banco iria passar por uma profunda transformação, que estava em estágio de namoro e o conseqüente casamento, pois o banco do Brasil era uma referencia para o mundo, tinha compromisso com a sociedade brasileira e os números registrados mostravam esta realidade, o Sr.Edson Valnei comprometeu-se pessoalmente na relação administrativa entre as entidades ACE / CDL e o banco, ao tempo que pediu desculpas ao Sr. Jeremias Peixoto, pelos procedimentos inadequados praticados por funcionários que trabalhavam no caixa inadvertidamente, e causado transtornos e prejuízos quanto ao aproveitamento do tempo, pois o foco central deveria ser o relacionamento de negócios sem gerar problemas, que iria estar atento, tomaria medidas com educação, e depois até com punição, pois entendia que a relação era de produtividade, e que estavam sujeitos as falhas, mas contou um segredo para resolver os problemas com mais rapidez, pediu que diante das dificuldades os clientes procurassem à administração, pois a ação de correção seria imediata e assim finalizou o gerente Administrativo do Banco do Brasil agência de Valença, Sr. Edson Valnei. O Sr. Wilton Oliveira Souza, mostrou-se surpreso com as colocações do associado Sr. Osni Melgaço, disse o gerente que no banco, gente atendia gente, que o atendimento era olhar para o cliente como se estivessem olhando para o espelho. Afirmou mais ainda que o lucro do banco era para os Brasileiros. A associada Sr.ª Rosana Magalhães interferiu corroborando que na agência já haviam mudanças para melhor e que deveria continuar. Outros assuntos como previsão de saque,depositos,demanda de cambio, também foram discutidos, o Sr. Frank Roseira afirmou que o fluxo de cambio no morro de São Paulo era muito elevado, como também informou que a reativação do aeroporto de Valença já estava próxima de acontecer. O gerente do Banco do Brasil agência de Valença, Sr. Wilton Oliveira deixou claro naquela assembléia que foi convidado pelo superintendente do banco para assumir um tão grande desafio, e algumas medidas já haviam tomadas, como a colocação de um funcionário na porta da agencia para o atendimento, filtrando assim os eventuais problemas, e pediu quem as tivessem que apresentassem sugestões para minimizar os conflitos. O associado Sr. Ademir Costa Sousa, perguntou ao gerente sobre a validade da lei dos quinze minutos, se era legal ou não. Ao que o Sr. Wilton Oliveira respondeu que era um atendimento rápido, limitado a poucos papeis, sem, contudo com depósitos. O Sr. Frank Roseira propôs aos gerentes dos bancos para melhorar o relacionamento, que recebessem seus clientes na linha de frente ao invés de ficar sentados em suas mesas, pois daquela forma não conseguiram detectar nenhuma anormalidade. O associado Sr. Hélio Knut sugeriu ao gerente do banco que formalizasse parceria para trazer a Valença uma etapa do vôlei de praia, o que foi bem aceito pelos presentes e principalmente pelo Senhor gerente, que finalizou sua participação na assembléia agradecendo ao convite e colocou-se a inteira disposição das entidades, entendendo que era nas discurssões que encontraríamos as soluções, e assim anelara um outro momento para com nova pauta poder contribuir de forma decisiva para o desenvolvimento da atividade comercial. O Presidente Sr. Vidalto Oiticica, falou da necessidade da revitalização dos movimentos empresariais para o fortalecimento do nosso comércio, e assim apresentou cópia da carta enviada ao Senhor Governador do Estado, solicitando com urgência a ativação do aeroporto. O Presidente Sr. Antonio Machado, apresentou a proposta do projeto “os melhores do ano 2009” quando convidou a colaboradora Srtª. Flávia Pereira para as explicações e seu funcionamento, afirmou Srtª. Flavia Pereira que o objetivo principal do prêmio “melhores do ano 2009” evidenciava-se na valorização das suas marcas e empresas vencedoras através da divulgação das suas qualidades e potencialidades, como também oportunidade de fonte geradora de empregos. Será pesquisado um numero de
cento e cinco categorias, com a realização de uma mil pesquisas, iniciando-se no mês de setembro de 2009. contando com duzentos e vinte classes empresariais e com mais setecentos e oitenta para a comunidade. Os bairros pesquisados serão os de maior circulação de pessoas e maior concentração de empresas O grupo organizador fará a pesquisa e a tabulação. Os vencedores serão aqueles que obtiverem maior pontuação em suas categorias.O evento contara com a participação de aproximadamente quinhentas (500) pessoas, entre representantes das empresas, vencedores, e entidades parceiras, autoridades e imprensa. A colaboradora Srª. Flávia Pereira Grinzente apresentou todo o projeto através do recurso tecnológico chamado data show. O Presidente Sr. Antonio Machado pediu empenho de todos os presentes para o êxito do evento. O dia da entrega dos prêmios marcado com grande festa e a presença de uma celebridade foi prevista para o dia quartoze de novembro de dois mil e nove em local ainda não definido. Momento para as discursoes, o associado Osni Melgaço sugeriu que o grupo que atuará neste evento não fosse composto por muitas pessoas, e que houvesse bastante equilíbrio nas escolhas das categorias, para que o evento fosse sempre realizado. Afirmou Srtª. Flavia Pereira que cada empresa recebera um questionário para responder. O Sr. Hélio Knut perguntou se as empresas que não eram filiadas às entidades também participariam do evento? O Presidente Sr. Antonio Machado respondeu que as indústrias estariam inseridas também. O Presidente lembrou aos presentes que a proposta já havia sido aprovada na assembléia passada, e eram apenas informações, e mesmo assim, o projeto os melhores do ano 2009, obteve aprovação unânime. Ainda com a palavra o Sr. Antonio Machado, que apresentou a campanha natalina 2009. com o claro objetivo de aumentar o fluxo de clientes no comercio varejista, estimulando assim os consumidores a realizarem suas compras de final de ano. E sugeriu que a campanha natalina 2009 seguisse os mesmos passos da campanha do ano passado (2008), sendo maior o numero de prêmios, contendo também cartazes, bandeirolas, cupons, jingle, carro de som, divulgação nas rádios, sds. Sem algo de novo, mas com muita vontade de fazer uma grande festa de natal, o que todos aprovaram. O presidente apresentou o demonstrativo de receitas e despesas do exercício de julho 2009, com o seguinte resumo: valor da receita R$ 40.938,63 (quarenta mil, novecentos e trinta e oito reais e sessenta e três centavos), valor das despesas R$ 27.345,31 (vinte e sete mil, trezentos e quarenta e cinco reais e trinta e um centavos), com saldo positivo no valor de R$ 13.593,32 (treze mil, quinhentos e noventa e três reais e trinta e dois centavos) como também o demonstrativo financeiro do provedor (internet), que vinha acumulando prejuízos, devido a valores sem receber, a exemplo da Prefeitura Municipal de Valença que deixou de pagar aproximadamente R$ 10.000,00(dez mil reais), ainda na gestão do então Prefeito Sr. Cláudio Queiroz, contratação de um link que ficou com um custo operacional acima da capacidade da receita, compra de equipamentos, em função das fortes chuvas e relâmpagos ocorridos no mês de março de 2009. Valor das entradas R$ 17.420,22 (dezessete mil,quatrocentos e vinte reais e vinte e dois centavos),valor das despesas R$ 32.956,31 (trinta e dois mil, novecentos e cinqüenta e seis reais e trinta e um centavos),saldo negativo de R$ 15.536,09 (quinze mil,quinhentos e trinta e seis reais e nove centavos). Diante destes déficits, havia solicitado o cancelamento do provedor, o que não foi possível, embora os contratos celebrados com as empresas não terem sido cumpridos por parte das empresas contratadas, pois havíamos solicitado material de fibra ótica e nos foi entregue metálico. Comentou também o Presidente que o real foco das associações era o serviço de atendimento, spc, e quando tudo começou no ano de um mil novecentos e noventa e oito, o mercado oferecia condições da manutenção deste investimento e que nos dias de hoje com muita oferta e com oferecimento de um melhor serviço e preços bem menores que os nossos, não há como competir, o valor do prejuízo acumulado não justificava a sua manutenção e diante da exposição propôs que fosse dado um destino aos equipamentos e ao serviço. Lamento muito, esta foi à frase do Sr. Frank Roseira quanto ao valor deixado de ser pago pela Prefeitura de Valença. O Presidente Sr. Antonio Machado disse também que os problemas expostos eram comuns às outras empresas. O associado Sr. Hélio Knut lembrou que em assembléia anterior propôs o cancelamento do provedor. Decepção, esta foi a palavra do associado Sr. Osni Melgaço, em razão da Prefeitura municipal de Valença ficar devendo um valor tão significativo as entidades, e demonstrou profundo sentimento pela saída do provedor, e diante daquela exposição a assembléia foi unânime em votar favorável para vender os equipamentos e serviços de internet (provedor), o Presidente Sr. Antonio Machado, falou da possibilidade de haver redução do valor das mensalidades dos associados, devido a venda dos equipamentos. E ás vinte e duas horas, sem mais assuntos a assembléia foi dada por encerrada, e para constar Eu, Dilton Gonçalves Teixeira, secretário Ac-doc, registrei a presente ata que será lida e aprovada pelos presidentes e por mim que a lavrei. Valença, vinte de agosto de dois mil e nove. ---------------------------